メインコンテンツまでスキップ

1. 業務システム接続案内

始める​

SHIELDGateは隔離されたブラウザを通じて安全に業務システムとインターネットに接続できるセキュリティソリューションです。

接続方法は2つあります​

  1. アプリクリック→ 登録されたアプリを選択して接続
  2. URL 入力→ アドレスを直接入力して接続

アプリでアクセスする​

アプリを選択する​

  1. SHIELDGate ログイン後、アプリの一覧が表示されます
  2. 欲しいアプリをクリック接続されます。
  3. 上部にSHIELDGateメニューが表示されます

アプリ情報を確認する​

各アプリで次の情報を確認できます:

情報説明
アプリ名アプリの名前
代表URLアプリの基本接続アドレス

URLで直接アクセスする​

URLの入力方法​

  1. 上部のURL入力欄にアドレスを入力します
  2. example.comまたはhttps://www.example.com形態で入力できます
  3. Enterキーを押すと接続されます

💡 政策選択画面が表示される場合​

入力したURLが複数のポリシーに該当する場合はどのポリシーで接続するか選択できます。

選択オプション:

  • アプリポリシー: 登録されたアプリのセキュリティポリシーの適用
  • URL 直接接続: URL専用セキュリティポリシーの適用

政策ごとの違い:

  • ファイルのアップロード/ダウンロード権限
  • 他のサイトへの移動可能範囲
  • クリップボードの使用権限
  • リポジトリの使用範囲

💡 ヒント: 情報アイコン(ⓘ)にマウスを合わせると、各ポリシーの詳細内容を確認できます。

セキュリティ認証​

接続環境の検証​

管理者がセキュリティポリシーを設定した場合、次の条件を満たす必要があります:

  • 許可されたIPアドレスで接続
  • 許可されたタイムゾーンに接続
  • 許可された国で接続
  • 登録されたデバイスに接続

参考: この条件は管理者が設定した場合にのみ適用されます。

**接続がブロックされた場合は？**管理者に接続環境設定を問い合わせてください。

追加認証 (MFA)​

特定のサイトにアクセスする際やログイン時に追加の認証が必要な場合があります。

認証方法 3つ:

方法手順制限時間
メールメールで受け取ったコードを入力5分
OTPGoogle Authenticator、Microsoft Authenticatorなどの認証アプリで生成された6桁のコードを入力してください。-

OTP認証の詳細手順:

  1. 初期設定時: QRコードを認証アプリでスキャンして登録
  2. 復旧キーの保管: QRコードと共に提供される復旧キーを安全な場所に保管
  3. 日常使用: 認証アプリで6桁の数字コードを確認して入力

💡 ヒント: 認証アプリは Google Authenticator、Microsoft Authenticator、Authy などを使用できます。

⚠️ 認証失敗時"認証に失敗しました" メッセージとともに接続がブロックされます。

使用権限と制限​

管理者が設定したポリシーに従って、次の機能の使用が制限される場合があります。

キーボード入力​

  • 許可: 正常なタイピングが可能
  • ブロック: "ポリシーによりキー入力が禁止されています" メッセージ表示

サイト移動​

  • 許可: すべてのサイトに自由に移動
  • ブロック: 指定されたサイトにのみ移動可能
    • ブロックされたサイトにアクセスした場合 → "ポリシーにより禁止された行為です" ページを表示

ファイル管理​

ファイルアップロード

  • 許可されたファイル形式のみアップロード可能
  • 保存先の選択:
    • 私のPCファイルボックス: ローカルPCファイルの使用
    • SHIELDGate ファイルボックス: クラウドストレージの使用

ファイルダウンロード

  • 許可されたファイル形式のみダウンロード可能
  • 保存先の選択:
    • 私のPC: 直接PCに保存
    • SHIELDGate ファイルボックス: クラウドに保存
    • SHIELDViewer: 安全なビューワーでプレビュー後、選択的ダウンロード

⚠️ SHIELDrive ストレージ使用時: そのストレージに割り当てられている必要があります。

クリップボード (コピー/ペースト)​

方向別制御:

  • 隔離ブラウザ → PC: ブラウザの内容をPCにコピー
  • PC → アイソレーションブラウザ: PCの内容をブラウザに貼り付ける

⚠️ 制限時: "ポリシー上、クリップボードの使用は禁止されています" メッセージ表示

追加のセキュリティ機能​

画面ロック​

一定時間作業しないと、自動的にセッションが期限切れになります。

スクリーンマーク (ウォーターマーク)​

画面にユーザー情報が含まれたウォーターマークが表示されます。

**目的:**画面キャプチャ時にユーザー追跡可能

ウェブ会議モード​

ビデオ会議用業務システムでは特別モードが適用されます。

  • ウェブ会議のパフォーマンス最適化設定の適用

上部ツールバーの機能​

URLの表示とコピー​

業務システムに接続すると、上部ツールバーで現在接続中のサイトのURLを確認してコピーできます。

表示される情報:

  • 現在の接続URL: 現在見ているウェブページのアドレス
  • コピー ボタン: URLをクリップボードにコピー

使用方法:

  1. 上部ツールバーで現在のURLを確認
  2. URLをクリップボードにコピーするには、コピーボタンをクリックしてください。
  3. コピーされたURLを他の場所に貼り付け可能

💡 参考: URL表示機能は管理者の設定により表示されない場合があります。

上部バーの非表示/表示​

業務集中度向上のために、上部ツールバーを隠したり展開したりできる機能です。

使用方法:

  1. 上部バーを隠す
  • 上部ツールバーの右側にある隠すアイコンクリック
  • 上部バーが上にスライドして隠れます
  • ウェブコンテンツが全画面で表示される
  1. 上部バーを展開する
  • 隠された状態で画面上部領域にマウスホバー
  • 上部バーが一時的に表示される
  • 展開アイコンをクリックすると、上部バーが固定されます。
  • マウスを外すと再び隠れます（クリックしていない場合）

カスタムボタン​

管理者が設定した場合、上部ツールバーにカスタムボタンこれが表示されることがあります。

使用方法:

  1. 上部ツールバーで該当ボタンをクリック
  2. 新しいウィンドウまたはタブで接続されたページが開きます
  3. 必要な作業を実行する

ブラウザのコンテキストメニュー​

業務システム（アプリ / URL）接続後ページ上でマウスの右クリックを行うとコンテキストメニューが表示されます。一般的なブラウザの右クリックメニューと類似の動作を提供し、各メニュー項目の表示の有無は、管理者が設定したコンテキストメニュー制御ポリシーに従って異なります。

提供メニュー項目​

メニューショートカットキー説明
戻るAlt + ←前のページに移動
今後Alt + →次のページに移動 (履歴がある時のみ有効)
リフレッシュCtrl + R現在のページを再読み込み
拡大Ctrl + +画面拡大
縮小Ctrl + -画面縮小
元のサイズに戻すCtrl + 0画面の倍率を100%に復元
印刷Ctrl + P現在のページを印刷
翻訳-現在のページを選択した言語に翻訳 (サブメニューから言語選択)
ページソースを見るCtrl + U現在ページのHTMLソース確認
開発者ツールを開くCtrl + Shift + Iブラウザ開発者ツールの実行

💡 管理者ポリシーに基づく表示制御: 上記のメニュー項目の一部は、セキュリティポリシーによりコンテキストメニューから隠される場合があります。表示されない項目がある場合は、管理者がその機能を無効にしたためです。

翻訳機能を使用する​

翻訳対象言語をユーザーが直接選択できます。従来はブラウザの設定言語に固定されていましたが、右クリックメニューから希望する言語を自由に選択できるように改善されました。

使用方法:

  1. 業務システムページの背景領域でマウスの右クリック
  2. コンテキストメニューで翻訳項目にマウスホバー → 右側にサブメニューを展開
  3. 希望する言語を選択 → 選択した言語で現在のページの翻訳を実行

サポート言語 (5つ)

  • 日本語
  • 英語
  • 日本語
  • 中国語（簡体字）
  • 中国語（繁体）

現在のセッションで選択された言語の横にはチェックマーク(✓)が表示されます。初期のデフォルト値はブラウザの設定言語に自動的に設定されます。

言語選択維持範囲

  • 選択した翻訳対象言語は現在のタブでのみ保持なります。
  • 新しいタブを開くか、別のタブに移動するとブラウザ設定言語がデフォルトに再適用されます。(一般ブラウザの翻訳動作と同様)
  • つまり、タブごとに翻訳言語を個別に選択でき、1つのタブでの選択が他のタブに影響を与えることはありません。

⚠️ 翻訳メニューが表示されない場合: 管理者がコンテキストメニュー制御ポリシーで번역をブロックした状態です。翻訳メニュー自体とサブメニューがすべて隠れます。

問題解決​

接続の問題​

接続できないとき

  1. IPアドレス、時間、デバイス設定の確認
  2. 管理者に接続環境の問い合わせ

MFA認証失敗

  1. 認証コードの時間制限確認 (メール: 5分)
  2. ネットワーク接続状態の確認
  3. 持続的な問題がある場合は管理者にお問い合わせください

機能使用の問題​

上部バーが消えて見つからないとき

  1. 画面の一番上にマウスを置いてみてください (ホバー)
  2. 上部バーが一時的に表示されたら、展開アイコンをクリック
  3. 上部バーが固定されて常に表示されます

URLが見えないとき

  1. 上部バーが隠れているか確認する（画面上部にマウスを置いてみる）
  2. 管理者がURL表示機能を無効にした可能性
  3. 必要な場合は管理者に機能の有効化をリクエストしてください。

ファイルのアップロード/ダウンロードができないとき

  1. ファイル拡張子が許可された形式かどうかを確認
  2. ストレージ割り当ての有無を確認
  3. ネットワーク接続状態の確認

クリップボードが使えないとき

  1. ポリシーでその方向が許可されているか確認
  2. 必要な場合は管理者に権限をリクエストしてください

右クリックメニューの一部項目が表示されない場合

  1. 管理者がコンテキストメニュー制御ポリシーで該当項目を無効にしている可能性があります
  2. 翻訳、ページソースの表示、開発者ツールの開放などはセキュリティポリシーによってブロックされる可能性があります
  3. 必要な場合は管理者にその機能の有効化をリクエストしてください。

💡 ヘルプ: このガイドで解決できない問題は、管理者にお問い合わせください。